Условия доставки и оплаты
Условия доставки и оплаты
-
Самовывоз
Вы можете сами забрать Ваш заказ у нас на складе
с 09:00 до 17:00.
-
Доставка до адреса
Доставка осуществляется ежедневно
с 9:00 до 20:00
По городу - 500 руб
До двери - 1000 руб -
Срок достаки
от 5 до 9 рабочих дней. -
Подъем до двери
Мы поднимаем в домах без лифта 100 руб этаж, с лифтом 50 руб этаж до квартиры.
Первый этаж бесплатно!
Способы оплаты
Оплата банковской картой
Если вы хотите оплатить заказ картой, это можно сделать:
- В нашем офисе при заключении договора,
- Или при получении заказа (на дому, при условии, что курьерская доставка поддерживает оплату картой).
Оплата наличными
Вы можете оплатить заказ наличными:
- В нашем офисе (адрес указан в разделе Контакты),
- Или при получении — при доставке и сборке кухни.
Способы возврата денежных средств
Процедура возврата регулируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Важно:
При оплате банковской картой возврат наличных средств не производится. Сумма возвращается только на ту карту, с которой была совершена оплата, в соответствии с правилами международных платёжных систем.
Как происходит возврат:
Средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата.
Если оплата была наличными:
Для возврата вам необходимо:
Важно:
При оплате банковской картой возврат наличных средств не производится. Сумма возвращается только на ту карту, с которой была совершена оплата, в соответствии с правилами международных платёжных систем.
Как происходит возврат:
- Возврат средств осуществляется после получения возвращённого товара на наш склад или от курьера.
- Срок зачисления средств — до 21 рабочего дня.
Средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата.
Если оплата была наличными:
Для возврата вам необходимо:
- Указать реквизиты банковского счёта (или счёта карты),
- Отправить их на почту: info@kuhni-v-tumeni.ru с темой письма «Возврат».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа: o банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк; o недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; o данные банковской карты введены неверно; o истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 3452 38 76 38 (Указывается телефон Интернет-магазина). Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа: o банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк; o недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; o данные банковской карты введены неверно; o истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 3452 38 76 38 (Указывается телефон Интернет-магазина). Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Гарантии
Срок гарантии на мебель - 12 месяцев
Наша мебель проходят двухступенчатую систему контроля. Поэтому мы гарантируем отсутствие видимых дефектов.
Мы делаем собственные фотографии каждой модели товара для нашего сайта. Чтобы вы оценили детали: качество мебели, дизайн, общий вид.
Стандартная гарантия на всю продукцию 12 месяцев.
Гарантийный срок. Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.
Что будет делать наша компания для решения возникшей проблемы?
Оценив товар, мы примем решение, распространяется ли на него гарантийные условия. Могут быть устранены дефекты товара, либо товар может быть заменен на такой же или аналогичный товар. В случае, если наша компания несёт ответственность за гарантийный ремонт, мы обязуемся возместить затраты на ремонт, запасные части, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Данные условия гарантии не применяются, если ремонтные работы выполняются не сертифицированными сотрудниками нашей компании или уполномоченными мастерами. Любая неисправная деталь, заменённая в результате ремонта, остаётся у нас.
Условия гарантии Гарантия вступает в силу в день покупки товара в нашем салоне или в день получения товара при покупке в нашем интернет магазине. Для доказательства приобретения товара требуется кассовый чек.
Исключения Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. Больше информации вы найдете в описании, к каждому товару.
Инструкции по уходу Покупатель имеет право требовать выполнения
гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.
Гарантия на товар наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством страны.
Куда обращаться при гарантийном случае? Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, обратитесь в наш салон или напишите на email. Гарантия действительна при наличии чека или договора. Обязательно сохраняйте чек, он является подтверждением покупки.
Больше информации в салоне магазина
Мы делаем собственные фотографии каждой модели товара для нашего сайта. Чтобы вы оценили детали: качество мебели, дизайн, общий вид.
Стандартная гарантия на всю продукцию 12 месяцев.
Гарантийный срок. Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.
Что будет делать наша компания для решения возникшей проблемы?
Оценив товар, мы примем решение, распространяется ли на него гарантийные условия. Могут быть устранены дефекты товара, либо товар может быть заменен на такой же или аналогичный товар. В случае, если наша компания несёт ответственность за гарантийный ремонт, мы обязуемся возместить затраты на ремонт, запасные части, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Данные условия гарантии не применяются, если ремонтные работы выполняются не сертифицированными сотрудниками нашей компании или уполномоченными мастерами. Любая неисправная деталь, заменённая в результате ремонта, остаётся у нас.
Условия гарантии Гарантия вступает в силу в день покупки товара в нашем салоне или в день получения товара при покупке в нашем интернет магазине. Для доказательства приобретения товара требуется кассовый чек.
Исключения Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. Больше информации вы найдете в описании, к каждому товару.
Инструкции по уходу Покупатель имеет право требовать выполнения
гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.
Гарантия на товар наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством страны.
Куда обращаться при гарантийном случае? Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, обратитесь в наш салон или напишите на email. Гарантия действительна при наличии чека или договора. Обязательно сохраняйте чек, он является подтверждением покупки.
Больше информации в салоне магазина